একটি বাড়ি কেনার সময় কীভাবে ফোন কল করবেন: দক্ষ যোগাযোগ দক্ষতা এবং আলোচিত বিষয়গুলির বিশ্লেষণ
রিয়েল এস্টেট বিক্রয়, টেলিফোন এক্সটেনশন সম্ভাব্য গ্রাহকদের প্রাপ্তির একটি গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম। এই নিবন্ধটি একটি বাড়ি কেনার জন্য যোগাযোগ দক্ষতা বিশ্লেষণ করতে এবং স্ট্রাকচার্ড ডেটা রেফারেন্স প্রদান করতে গত 10 দিনের ইন্টারনেটে আলোচিত বিষয়গুলিকে একত্রিত করবে।
1. রিয়েল এস্টেট শিল্পের সাম্প্রতিক আলোচিত বিষয় (গত 10 দিন)
| র্যাঙ্কিং | গরম বিষয় | তাপ সূচক |
|---|---|---|
| 1 | বন্ধকী সুদের হার কাটা | 985,000 |
| 2 | স্কুল জেলা আবাসন নীতি পরিবর্তন | 762,000 |
| 3 | রিয়েল এস্টেট বেলআউট নীতি | 658,000 |
| 4 | শেয়ার্ড সম্পত্তি হাউজিং নতুন নীতি | 543,000 |
| 5 | সরলীকৃত সেকেন্ড-হ্যান্ড হাউজিং লেনদেন প্রক্রিয়া | 427,000 |
2. টেলিফোন যোগাযোগ দক্ষতা
1.খোলার বিবৃতি নকশা: মনোযোগ আকর্ষণ করতে গরম বিষয় একত্রিত করুন। উদাহরণ স্বরূপ: "হ্যালো, আমি XX রিয়েল এস্টেট কনসালট্যান্ট। সম্প্রতি বন্ধকের সুদের হার 3.8%-এ কমিয়ে আনা হয়েছে। আমি জানতে চাই আপনার বাড়ি কেনার কোনো পরিকল্পনা আছে কিনা?"
2.গ্রাহক শ্রেণিবিন্যাস যোগাযোগ কৌশল
| গ্রাহকের ধরন | যোগাযোগ ফোকাস | কথা বলার দক্ষতার উদাহরণ |
|---|---|---|
| প্রথম বাড়ির ক্রেতা | অগ্রাধিকারমূলক নীতির উপর জোর দেওয়া | "এখন আপনার প্রথম বাড়ির জন্য ডাউন পেমেন্ট অনুপাত 20% এ কমিয়ে আনা হয়েছে, যা আপনাকে XX মিলিয়ন বাঁচাতে সাহায্য করতে পারে" |
| উন্নতির প্রয়োজন | মান আপগ্রেড হাইলাইট | "আমাদের নতুন চালু হওয়া XX রিয়েল এস্টেট আন্তর্জাতিক প্রথম সারির ব্র্যান্ডের সাথে সজ্জিত..." |
| বিনিয়োগকারীদের | বিনিয়োগের উপর রিটার্ন বিশ্লেষণ করুন | "এই এলাকায় মেট্রো লাইন X করার পরিকল্পনা করা হয়েছে, এবং 3 বছরের মধ্যে মান 30% বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।" |
3.সাধারণ আপত্তি হ্যান্ডলিং
| গ্রাহকের আপত্তি | মোকাবিলা কৌশল |
|---|---|
| "বাড়ির দাম এখন অনেক বেশি" | ঐতিহাসিক তথ্যের তুলনা: "2021 সালের সর্বোচ্চের তুলনায়, বর্তমান মূল্য 15% সংশোধন করেছে" |
| "অপেক্ষা করতে এবং দেখতে চাই" | জরুরী অনুভূতি তৈরি করুন: "এই সপ্তাহে সাইন আপ করার জন্য অতিরিক্ত 1% ছাড়, শুধুমাত্র প্রথম 10 জনের জন্য" |
| "ইতিমধ্যে একটি এজেন্সি আছে" | পার্থক্য হাইলাইট করুন: "আমরা বিনামূল্যে হোম পরিদর্শন পরিষেবা এবং XX মিলিয়ন ইউয়ান হোম অ্যাপ্লায়েন্স উপহার প্যাকেজ প্রদান করি" |
3. ইলেকট্রনিক এক্সটেনশন ডেটা ম্যানেজমেন্ট
1.কল লগ
| তারিখ | কল ভলিউম | কার্যকরভাবে যোগাযোগ করুন | উদ্দেশ্য গ্রাহকদের | রূপান্তর হার |
|---|---|---|---|---|
| ৩০ জুন | 120 | 68 | 12 | 10% |
| 2শে জুন | 135 | 72 | 15 | 11.1% |
2.প্রাইম কল পিরিয়ড বিশ্লেষণ
| সময়কাল | সংযোগ হার | গড় সময়কাল |
|---|---|---|
| 10:00-11:30 | 65% | 3 মিনিট 12 সেকেন্ড |
| 15:00-16:30 | 58% | 2 মিনিট 45 সেকেন্ড |
| 19:30-20:30 | 42% | 1 মিনিট 58 সেকেন্ড |
4. বৈদ্যুতিক এক্সটেনশনের প্রভাব উন্নত করার জন্য পাঁচটি মূল পয়েন্ট
1.সুনির্দিষ্ট preheating: কল সংযুক্ত হওয়ার পরে সচেতনতা বাড়াতে আগে থেকেই এসএমএস/ওয়েচ্যাটের মাধ্যমে হট পলিসি তথ্য পুশ করুন।
2.বক্তৃতা পুনরাবৃত্তি: সাম্প্রতিক নীতি এবং বাজার প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে প্রতি সপ্তাহে 3-5টি মূল বক্তব্য আপডেট করুন।
3.মানসিক ব্যবস্থাপনা: একটি ইতিবাচক সুর বজায় রাখুন এবং প্রতি মিনিটে 180-200 শব্দে কথা বলার গতি নিয়ন্ত্রণ করুন।
4.কৌশল অনুসরণ করুন: বিভাগ A গ্রাহকদের জন্য 24 ঘন্টার মধ্যে দুবার অনুসরণ করুন এবং B বিভাগ গ্রাহকদের জন্য 3 দিনের মধ্যে অনুসরণ করুন।
5.তথ্য বিশ্লেষণ: সর্বোত্তম ডায়ালিং সময় এবং সবচেয়ে দক্ষ কথা বলার দক্ষতা খুঁজে পেতে প্রতিদিন মূল সূচকগুলি গণনা করুন৷
উপসংহার:বর্তমান রিয়েল এস্টেট বাজারে, ইলেকট্রনিক এক্সটেনশন এখনও গ্রাহকদের অর্জনের জন্য সবচেয়ে কম খরচের এবং দ্রুততম কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি। আলোচিত বিষয়গুলিকে একত্রিত করা, ডেটা ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করা এবং যোগাযোগের দক্ষতা ক্রমাগত অপ্টিমাইজ করা টেলিফোন গ্রাহক অধিগ্রহণের রূপান্তর দক্ষতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে। ক্রমাগত পুনরাবৃত্তির মাধ্যমে সামগ্রিক কর্মক্ষমতা উন্নত করতে প্রতি সপ্তাহে টিমকে স্পিচ ড্রিল এবং ডেটা বিশ্লেষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
বিশদ পরীক্ষা করুন
বিশদ পরীক্ষা করুন
bn
